The Guide to a Successful Managed Services Practice / Erick Simpson

No review available on this record. Title : The Guide to a Successful Managed Services Practice : What Every SMB IT Service Provider Should Know... Material Type: printed text Authors: Erick Simpson, Author Publisher: Garden Grove, CA : Intelligent Enterprise Publication Date: 2000 Pagination: 314 p. Layout: ill. Size: 25 cm ISBN (or other code): 978-0-978894-30-6 General note: Includes index (p. 305-314) Includes bibliographical references Languages : English (eng) Original Language : English (eng) Descriptors: Customer services - Marketing Service industries Class number: 658.8 Abstract: The Guide to a Successful Managed Services Practice applies some of the most innovative and highly effective Managed Services techniques ever developed, and proven to increase long-term predictable revenue, thereby increasing an IT Organization's value. Leverage MSP University's successful Managed Services concepts - 3 Killer Managed Services deliverables - A Unique Managed Services Sales Process so successful that Clients can't resist signing your Agreements - Pricing your Managed Services deliverables for Maximum Profit - What to do after your Client is sold - Advanced Annuity-Based revenue philosophies. The Guide to a Successful Managed Services Practice includes everything you'll need to: - Transition to a successful, Annuity-Based Managed Services model and Evaluate your existing Clients and calculate what they'll be worth on a Monthly and Yearly basis when converted to Managed Services - Successfully market and sell Managed Services to new Clients - Increase your organization's overall value by transitioning to an Annuity-based Service Delivery model. Contents note: How the Managed Services Model Affects Valuation; Managed Services deliverables; Pricing Managed Services; Selling Managed Services to Existing Clients; Managed Services to the New Client; What to do After your Client is Sold; Marketing managed services - 12 Steps to Success; Getting in the Door - The Importance of Consistent; An Advanced Annuity - Based Revenue Philosophy; Record link: https://library.seeu.edu.mk/index.php?lvl=notice_display&id=17300

Hold

Place a hold on this item

Copies

Barcode	Call number	Media type	Location	Section	Status
1702-001992	658.8 Sim-Gui 2000	General Collection	Library "Max van der Stoel"	English	Available

Маркетинг на услуги / Christopher H. Lovelock

No review available on this record. Title : Маркетинг на услуги : луѓе, технологија, стратегија Other title : Services marketing : people, technology, strategy Material Type: printed text Authors: Christopher H. Lovelock, Author ; Jochen Wirtz, Author ; Стефанија Маџоска, Translator Edition statement: 7th edition Publisher: Скопје : Арс Ламина Publication Date: 2013 Pagination: xxii, 626 p. Layout: ill. Size: 29 cm ISBN (or other code): 978-6-08-229429-2 General note: Includes bibliographical references and indexes Languages : Macedonian (mac) Original Language : English (eng) Descriptors: Customer services - Marketing Management Marketing Professions - Marketing Service industries Class number: 658.8 Abstract: "Маркетинг на Услугите"-Услугите доминраат со светската индустрија што е во експанзија како никогаш досега. Вештините во маркетингот и маркетингот на услуги никогаш порано не биле поважни отколку што се денес. Овој текст зазема изразена менаџерска перспектива, а сепак е вкоренете во солидни академски истражувања. Текстот помага да се премостат сите пречесто забележувани јазови меѓу теоријата и реалниот свет. Contents note: Нови перспектини на маркетингот во услжната екномија; Потрошувачко однесување во контекст на услугите; Позиционирање услуги на конкурентни пазари; Развој на услужни производи: Основни и дополнителни елементи; Дистрибуција на услуги преку физички и електронски канали; Поставување цени и воведување менаџмент на приходите; Промовирање услуги и едуцирање на клиентите; Дизајн и управување со услужните процеси; Баланс на побарувачката и производите капацитети; Оформување на услужната средина; Управување со луѓе за унапредување на услугите; Управување на одноците и градење лојалност; Справување со жалби и надоместок на услуга; Подобрување на квалитетот и продуктивноста на услугите; Стемеж кон лидерска позиција во услугите; Record link: https://library.seeu.edu.mk/index.php?lvl=notice_display&id=15775

Hold

Place a hold on this item

Copies

Barcode	Call number	Media type	Location	Section	Status
3702-001364	658.8 Lov-МarM 2013	General Collection	Library "Max van der Stoel"	Macedonian	Available
3702-001487	658.8 Lov-МarM 2013	General Collection	Library "Max van der Stoel"	Macedonian	Available
3702-001488	658.8 Lov-МarM 2013	General Collection	Library "Max van der Stoel"	Macedonian	Available
3702-000850	658.8 Lov-МarM 2013	General Collection	SEEU Library Skopje	Macedonian	Available

Риби / Стивен С. Ландин

No review available on this record. Title : Риби : извонреден начин на подигање на моралот и поправање на резултатите Other title : Fish: a Remarkable Way to Boost Morale Material Type: printed text Authors: Стивен С. Ландин, Author ; Хери Пол, Author ; Џон Кристенсен, Author ; Евдокија Ристевска, Translator Publisher: Скопје : Пнили ЛТД Publication Date: 2008 Pagination: 88 p. Size: 18 cm ISBN (or other code): 978-9989-16-234-3 Languages : Macedonian (mac) Original Language : English (eng) Descriptors: Business management Customer services - Marketing Employee motivation Class number: 658.314 Abstract: „Риби!“ е фантастична приказна која Џон Крис тенсен прво ја има пренесено на филм. Тој и неговата компанија, ChartHouse, снимиле прекрасен филм за светски познатата „Пајк плејс рибарница“ во Сиетл. На секој мој семинар го прикажувам овој филм, за да илустрирам што се случува кога ќе создадете Ганг Хо! Кај вработените на своевиден начин ја поттикнувате вашата работна сила и создавате одушевени следбеници. Сега Стивен Ландин и мојот долгогодишен колега Хери Пол, се здружиле со Џон да ја доведат приказната „Риби!“ до печатница. Во кој медиум и да се појави, тоа е прекрасна љубовна приказна. Record link: https://library.seeu.edu.mk/index.php?lvl=notice_display&id=20224

Hold

Place a hold on this item

Copies

Barcode	Call number	Media type	Location	Section	Status
3702-002315	658.314 Lan-RibM 2008	General Collection	Library "Max van der Stoel"	Macedonian	Available