Abstract: | Abstrakt
Rëndësi të madhe për arritjen e suksesit të firmës ka zbatimi i strategjisë. Por, ekzistojnë raste edhe kur strategjia nuk mund të zbatohet. Kjo ndodhë për arsye të ndryshme, ndër të cilat është edhe konflikti. Një organizatë është e suksesshme atëherë kur e zbaton strategjinë e saj në kushte të favorshme dhe jo të favorshme si dhe në rastet kur përballon konfliktet që ndodhin brenda saj. Kur konflikti paraqitet, atëherë, duhet pasur njohuri rreth metodave, mënyrës së qasjes si dhe menaxhimit në tërësi të konfliktit. Në pikat e cekura është tentuar të paraqitet në mënyrë sa më të qartë menaxhimi i konfliktit në organizatë. Në këtë tezë magjistrature trajtohen: konflikti si dukuri negative/pozitive e paraqitur në organizatë, llojet e konfliktit, mënyrat e qasjes, shkaqet që ndikojnë deri në arritjen e zhvillimit të konfliktit dhe mundësitë e menaxhimit të tij nga menaxheri, si personi me përgjegjësinë më të madhe dhe rolin kryesor brenda organizatës. Fjalët kyçe: Konflikt, Menaxhim, Grup, Objektiva, Strategji
Abstract
What matters the most for the achievement of success of the firm is the implementation of strategy. But, there exist cases when the strategy can not be applied. This happens for different reasons, among which is the conflict. An organization is successful when it applies its strategy in favorable and unfavorable conditions as well as in cases when it faces the conflicts that happen inside it. when the conflict appears, then, we should know about the methods, the way of access and conflict management in general. In the abovementioned points is tried to appear in the most clear way the conflict management in firm. In this master thesis, in the first place is dealt with conflict as a negative/positive phenomenon that appears inside a firm, types of conflicts, the way of access to it, causes that impact the achievement of the conflict and the ways of managing it, from the manager, as the person with the biggest responsibility and the main role inside the firm. Keywords: Conflict, Management, Group, Objectives, Strategy |